Der Service von Diamonet

Unsere Produkte werden sorgfältig in unseren Ateliers in Deutschland gefertigt und einer Reihe von strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Damit Sie langfristig Freude an Ihrem Produkt haben, bieten wir Ihnen einen umfassenden Service – über den Kauf hinaus.

Ihre Vorteile

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    2 Jahre Garantie

    Auf alle Kreationen erhalten Sie zwei Jahre Garantie sowie eine lebenslange Eintauschgarantie auf Diamant & Feingoldbarren von THE PRESENT

    Weitere Details
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    Kostenfreie Ringgrößenanpassung

    Sollte der Ring nicht perfekt passen, bieten wir Ihnen einmalig eine kostenfreie, fachmännische Größenänderung in unserem Atelier an.

    Weitere Details
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    Professionelle Schmuck-Aufarbeitung

    Bringen Sie den ursprünglichen Glanz zurück: Wir bieten eine professionelle Reinigung & Politur in unserem Atelier.

    Weitere Details

Garantie im Detail

Unsere Garantie gilt für sämtliche Schmuckstücke aus dem Hause DIAMONET für den Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferdatum.

Sie umfasst Herstellungs- oder Materialfehler (z. B. Legierungsprobleme, gefasste Steine, Schließen, Lötstellen).

Nicht eingeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, mechanische Belastung, Abnutzung, Fremdeingriffe oder Kontakt mit chemischen Produkten.

Die Garantie greift nur bei sachgemäßer Handhabung und Pflege zum Produkt. Hinweise zur Pflege, finden Sie hier auf unserer Website.

Pflegehinweise

Die Garantie bei THE PRESENT

Wir garantieren mit den Sicherheitssiegeln seitlich am Rahmen sowie dem enthaltenem Zertifikat die Qualität und Echtheit des Lab-Grown Diamonds und des Feingoldbarrens. Damit bieten Ihnen eine lebenslange Eintauschgarantie auf Diamant & Feingoldbarren zur Verrechnung an.

Bei THE PRESENT darf das Sicherheits- Hologrammsiegel nicht entfernt oder aufgetrennt werden, damit die Garantie auf Echtheit nicht erlöscht.

Ringweitenänderung

Die Wahl der richtigen Ringgröße ist nicht immer einfach. Deshalb bieten wir Ihnen einmalig eine kostenfreie Ringgrößenanpassung in unserem Atelier an – bei einer Änderung von bis zu zwei Größen.

Beispiel: Ringgröße 54 kann auf 52 oder 56 angepasst werden.

Für darüber hinausgehende Änderungen berechnen wir eine Servicepauschale von 129 € (zzgl. MwSt.). Die Rücksendung ist für Sie versandkostenfrei.

Im Preis enthalten ist eine vollständige Aufarbeitung des Rings, inklusive Politur und Kontrolle aller Fassungen – ausgeführt in unserem hauseigenem Atelier mit größter Sorgfalt.

So funktioniert die kostenfreie Erstanpassung:

  • Schritt 1

    Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter office@diamonet.de und teilen Sie uns die gewünschte Änderung mit.

    E-Mail senden

  • Schritt 2

    Sie erhalten von uns ein Versandetikett per E-Mail für den sicheren Rückversand an unser Atelier.

  • Schritt 3

    Nach fachgerechter Anpassung senden wir Ihnen Ihren Ring innerhalb weniger Werktage zurück.

Anpassung von Colliers & Armbändern

Auch andere Schmuckstücke passen wir bei Bedarf für Sie an:

  • Colliers mit Standardlänge (z. B. 42 cm) können auf 40 cm oder 44 cm geändert werden.
  • Tennisarmbänder (Rivière-Armbänder) können gekürzt oder verlängert werden.

Bitte beachten Sie: Bei Verlängerungen kann ein zusätzlicher Diamanteinsatz erforderlich sein. In diesem Fall unterbreiten wir Ihnen vorab ein Angebot.

Aufbereitung Ihrer Schmuckkreation

Ihr DIAMONET-Meisterwerk verdient, dauerhaft zu strahlen. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie:

  • Professionelle Reinigung und Politur
  • Auffrischen matter Oberflächen
  • Prüfung von Fassungen und Verschlüssen

Die Serviceleistung wird pauschal mit € 95,00 inkl. MwSt. berechnet. Die Zahlung erfolgt vor Auslieferung des überarbeiteten Schmuckstücks. Die Rücksendung ist für Sie versandkostenfrei.

Für die Anmeldung Ihres Schmuckstücks zur Aufbereitung kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail office@diamonet.de

Wir kümmern uns persönlich um den reibungslosen Ablauf.