14 Tage Rückgabe

Ihre Entscheidung darf Zeit brauchen

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrer Entscheidung für DIAMONET wohlfühlen. Deshalb können Sie rückgabefähige Schmuckstücke und THE PRESENT innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben.

Für die Rücksendung organisieren wir für Sie einen sicheren und versicherten Rückversand und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Ablauf.

So funktioniert Ihre Rückgabe

01. Widerruf anmelden

Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Rückgabe. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@diamonet.de.

02. Rückversand mit uns abstimmen

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht eigenständig an uns zurück. Wir stimmen den sicheren und versicherten Rückversand persönlich mit Ihnen ab.

Innerhalb Europas übernehmen wir ab einem Warenwert von 350 € die Kosten der Rücksendung. Sie erhalten die entsprechenden Versandunterlagen von uns. Bei einem Warenwert unter 350 € tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

03. Schmuckstück sicher verpacken

Bitte senden Sie Ihre Bestellung vollständig und in der von DIAMONET bereitgestellten Originalverpackung zurück.

Dokumentieren Sie vor dem Versand den Zustand des Produkts, des Lieferumfangs, der Zertifikate und der Verpackung mit einigen Fotos.

04. Prüfung & Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir Ihre Rücksendung und bestätigen Ihnen den Eingang. Anschließend erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Rückgabe von Schmuck
Reguläre, rückgabefähige Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Ausgenommen sind Schmuckstücke, die individuell nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden. Dazu können insbesondere persönliche Gravuren, Sondergrößen, individuelle Designänderungen oder speziell für Sie angefertigte Ausführungen gehören.
Ob ein Schmuckstück von der Rückgabe ausgeschlossen ist, weisen wir in den Produktdetails unter dem Reiter „Lieferung & Garantie“ direkt beim jeweiligen Produkt aus.
Kostenfreie Ringgrößenanpassung
Wenn Ihr Ring nicht perfekt sitzt, ist eine Rückgabe nicht immer notwendig. DIAMONET bietet Ihnen eine einmalige kostenfreie Ringgrößenanpassung um bis zu drei Ringgrößen.
Bei umfangreicheren Änderungen können aufgrund des zusätzlichen Material- und Arbeitsaufwands Kosten entstehen.
Nach Durchführung einer Größenänderung ist eine anschließende Rückgabe des Schmuckstücks ausgeschlossen.
Weitere Details
Rückgabe von THE PRESENT
THE PRESENT kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Voraussetzung ist, dass es vollständig und unbeschädigt einschließlich aller enthaltenen Bestandteile, Zertifikate und Unterlagen zurückgesendet wird.

THE PRESENT wird als vollständiges Produkt betrachtet. Eine teilweise Rückgabe einzelner Bestandteile, beispielsweise des enthaltenen Diamanten oder Feingoldbarrens, ist nicht möglich. THE PRESENT muss deshalb vollständig mit allen enthaltenen Bestandteilen und unbeschädigten Sicherheitssiegeln am Rahmen zurückgesendet werden.